Kredietinformatiebureaus die lid zijn van de VvKi, vervullen al meer dan 40 jaar een maatschappelijke functie. Kredietinformatie draagt bij aan het voorkomen van overkreditering en problematische schulden en dient als basis voor betrouwbaar (online) handelen. In hun privacystatement zetten de VvKi leden uiteen welke (bron)informatie kredietinformatiebureaus verzamelen en voor wie, hoe deze informatie wordt gebruikt en hoe beslissingen op basis van kredietinformatie tot stand komen.

Zowel de verkrijging van de (bron)data als de verwerking van de gegevens gebeurt in overeenstemming met de geldende wetgeving en de privacyregels. De leden van de VvKi waarborgen dat (1) informatie correct is, (2) fundamentele rechten van consumenten worden nageleefd, (3) verzoeken van consumenten tot inzage in hun gegevens correct worden afgehandeld en (4) foutieve informatie wordt hersteld.

Kredietinformatiebureaus verbeteren de informatiepositie van organisaties en bedrijven. Zodoende kunnen bijvoorbeeld energiebedrijven, telefoonaanbieders, webwinkels, banken en woningcorporaties zorgvuldige en geïnformeerde besluiten nemen over het leveren van een product of dienst aan een consument. Door de juiste informatie krijgen organisaties beter zicht op de (ontwikkeling van de) financiële risico’s. Daarmee wordt een bijdrage geleverd aan de preventie van problematische schuldsituaties bij huishoudens en het voorkomen van onnodige maatschappelijke kosten.

Kredietinformatiebureaus verzamelen, verwerken en verstrekken informatie aan opdrachtgevers. Deze nemen zelf een besluit over het aangaan van een relatie met of het aanbieden van een product of dienst aan een consument. De informatie van kredietinformatiebureaus dient hierbij als aanvulling op de informatie die een opdrachtgever (reeds) tot haar beschikking heeft en vaak direct van zijn klant ontvangt. Opdrachtgevers  maken zelf een eigen inschatting die in lijn ligt met hun risicobeleid. De VvKi-leden handelen niet in data ten behoeve van opdrachtgevers en verstrekken de kredietinformatie alleen aan een opdrachtgever die:

• Een nieuwe klant wil of moet identificeren (ken uw klant).
• Een aanvraag van een potentiële klant in behandeling neemt.
• Een bestaande klantrelatie beheert en/of een vordering incasseert.

Kredietinformatiebureaus zijn voortdurend bezig om beschikbare informatie te verifiëren en bij te werken. Integriteit, accuraatheid en volledigheid van informatie waarborgt de bruikbaarheid voor organisaties en de bescherming van consumenten. Het streven van kredietinformatiebureaus naar juiste, toereikende, relevante en actuele informatie is ook een wettelijke vereiste.

Leden van de VvKi gaan op zorgvuldige wijze om met informatie over consumenten en houden zich aan een Gedragscode over de verwerking van persoonsgegevens, die altijd ter goedkeuring aan de AP wordt voorgelegd.  Sinds 25 mei 2018 is de  Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp)  vervangen door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)  Met de komst van de AVG was ook de door de AP in 2011, op basis van de Wbp,  goedgekeurde Gedragscode van de VvKi aan herziening toe. Hiermee stellen de leden van de VvKi aanvullende regels voor de omgang met persoonsgegevens. Bij niet-naleving van de wet en de Gedragscode, kan de AP handhavend optreden.

Kredietinformatiebureaus verwerken persoonsgegevens alleen op basis van een wettelijke toegestane grond. Het verzamelen en verwerken is steeds gebonden aan een specifiek doel. Kredietinformatiebureaus verwerken persoonsgegevens in de regel op basis van het gerechtvaardigd belang om overkreditering, problematische schulden en fraude te voorkomen. Het overlegorgaan van de Europese privacytoezichthouders WP29 (Working Party 29) heeft bevestigd  dat ‘kredietcontroles’ een gerechtvaardigd belang opleveren om persoonsgegevens te verwerken.

De leden van de VvKi bieden consumenten de mogelijkheid om kosteloos een inzageverzoek te doen. Na verificatie van de identiteit ontvangen consumenten een brief met alle informatie die over hen bij het kredietinformatiebureau bekend is. Informatie over het doen van een inzageverzoek vinden consumenten op de websites van de individuele leden. Tevens heeft de VvKi in samenwerking met de Consumentenbond een stappenplan opgesteld waarin consumenten informatie en tips vinden voor het doen van een inzageverzoek.

De situatie kan zich voordoen dat informatie over een persoon niet correct is. In dit geval helpen kredietinformatiebureaus consumenten om de gegevens in hun database te corrigeren. Samen met de consument werken zij aan het valideren van de informatie. Naast een wettelijke verplichting is dat in het belang van zowel de consument, onze opdrachtgevers en kredietinformatiebureaus. Alleen op basis van volledige, actuele en juiste informatie kunnen de leden van de VvKi opdrachtgevers goed informeren, die hierdoor in staat worden gesteld betere besluiten te nemen. Daardoor worden consumenten beter beschermd tegen zowel overkreditering als onjuiste afwijzingen.